• الخطوة الأولى: سجّل الدخول إلى حسابك من خلال النقر على ""تسجيل الدخول"" في أعلى الموقع.
• الخطوة الثانية: لإضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك، أنقر على المنتج الذي تود شراؤه ثم على زر ""أضف إلى السلة"".
• الخطوة الثالثة: لتغيير الكمية المطلوبة من منتج معين، قم بتعديل الرقم في خانة ""الكمية"".
• الخطوة الرابعة: لمراجعة المنتجات الموجودة في سلتك، أنقر على ""عربة التسوق"" في الزاوية اليمنى أعلى الموقع.
• الخطوة الخامسة: إذا كان لديك رمز ترويجي فعال، قم بإدخاله ثم أنقر على ""تطبيق"". إن السعر الإجمالي سيتم تحديثه بناءً على الخصم الموجود في الرمز الترويجي.
• الخطوة السادسة: قم بمراجعة طلبك في صفحة ""عربة التسوق"". بمجرد أن تكون مستعدًا لتقديم طلبك، انقر على ""الدفع"".
• الخطوة السابعة: قم بإدخال جميع المعلومات المتعلقة بعنوان التوصيل وتفاصيل الدفع ثم انقر على ""وضع الطلب"".

نحن ندرك تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغيّر رأيك بعد قيامك بعملية الشراء. إذا أردت تعديل أو إلغاء الطلب قبل أن تتم عملية التوصيل، يمكنك الإتصال بخدمة المستهلك أو إرسال بريداً إلكترونياً على ecommerce@beesline.com نحن سنفعل أفضل ما بوسعنا لتعديل طلبك إذا كانت المنتجات لم تُرسَل بعد. أما إذا كان قد تم إرسال المنتجات، فلا يمكننا تعديل أو إلغاء الطلبية.

يمكنك الطلب من خلال الواتس أب أو رقم الهاتف المذكور في الزاوية اليمنى من أعلى الموقع، من الساعة ٩ صباحاً حتى ٦ مساءً بتوقيت غرينيتش +٣ (توقيت بيروت).

إذا استلمت، منتجاً خاطئاً أو معيّباً، نرجو منك التواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني ecommerce@beesline.com وإرسال رقم الطلبية، جميع التفاصيل وصورة المنتجات التي تود إرجاعها. نحن لن نقبل باسترجاع أية منتجات إذا تم فتح غلاف التعبئة الداخلي.

إذا كان هناك منتجاً من طلبيتك غير متوفر، للأسف سوف يتم إلغاء الطلب بالكامل لأننا لا يمكننا معالجة الطلبات الجزئية في هذا الوقت. إن فريق خدمة الزبائن لدينا، سيقوم بالإتصال بك فوراً ولن نستوفِ منك المال. يمكنك بعدها إدخال طلبية جديدة لا تتضمن المنتجات الغير المتوفرة.

إن رقم التأكيد الخاص بطلبك سوف يتم إنشاؤه فور إدخال الطلبية على موقعنا الإلكتروني shopbeesline.com. يمكنك العثور على رقم التأكيد الخاص بك من خلال البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله لك بعد وضع الطلبية بمدة قصيرة. كذلك يمكنك إيجاده على حسابك على الإنترنت ضمن "تسجيل الدخول".

حالياً، يمكنك الدفع عند التسليم في لبنان فقط.

نحن نسعى لتوصيل الطلب خلال ٢- ٣ أيام عمل بعد أن يتم إدخال الطلب. لكن عليك الملاحظة بأن بعض المناطق قد تتطلب وقتاً أطول للتسليم بناءً على شركة التوصيل.

إن شركة التوصيل سوف تتواصل معك لتحديد الوقت المناسب لعملية التوصيل. إذا لم يتم توصيل طلبك خلال المدة التي تم الإتفاق عليها، نرجو منك إرسال بريد إلكتروني إلى ecommerce@beesline.com. ونحن سنتواصل مع شركة التوصيل ومتابعة طلبك معهم.

نعم، يجب التوقيع عند استلام الطلبية.

إذا فاتك موعد التسليم، فإن مندوب من شركة التوصيل سوف يتواصل معك إما عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الرسائل النصية SMS لإعلامك بأنك قد فاتك موعد التسليم ولتحديد موعد تسليم جديد.